11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据软件发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司(sī)机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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