4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐn五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服g)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架(ji五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服à)构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意五月去北京穿什么衣服，五月份去北京穿什么衣服度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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