交通运输部办公厅、工业和(hé)信息化部(bù)办(bàn)公厅、公安(ān)部办公厅、国家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家互联网(wǎng)信息办公室秘书局发布切实(shí)做好网约车(chē)聚(jù)合(hé)平台(tái)规范(fàn)管理有关(guān)工作的通知(zhī)，压实企业(yè)责任，保(bǎo)障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法权(quán)益。督促网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作(zuò)网约车平合公司如实向乘客(kè)提供(gōng)车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司结合各自服(fú)务内容(róng)，依法建立健全咨询服务和投诉(sù)处(chù)理的首问负责制(zhì)度，及(jí)时妥善(shàn)处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各地有关(guān)部(bù)门要根据法定职(zhí)责保持打击非(fēi)法营运高压态势，对存在违(wéi)法违(wéi)规行为的网(wǎng)约车聚(jù)合(hé)平台及合作(zuò)网(wǎng)约车平台公(gōng)司(sī)要公开曝光(guāng)。

　　各(gè)地交通(tōng)运(yùn)输、市场监管(guǎ一本书多重，一本书多重有一斤吗n)等部(bù)门要督(dū)促网约车聚合平台及合(hé)作网(wǎng)约车(chē)平台公司落实(shí)明(míng)码标价等要求，不得(dé)以不(bù)正(zhèng)当价格行为扰乱(luàn)市场秩(zhì)序；督促(cù)网约(yuē)车聚合(hé)平台不得干(gàn)预网(wǎng)约车平台公(gōng)司价格行为，不得(dé)直接参(cān)与车(chē)辆调度及(jí)驾驶员管理，维护公平竞争市场秩序。

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