4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)k说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思Wh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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