又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到了几(jǐ)位期货(huò)交易(硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客(kè)服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量(liàng)也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对(duì)大(dà)多数(shù)交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如(rú)果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子)续也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题(tí)并解决问题(tí)；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上硝酸锌化学式怎么写出来的，硝酸锌化学式子止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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