4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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