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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然(rán)后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语(yǔ)音提示，直(zhí)接说(shuō)出转人工(gōng)或者人(rén)工客(kè)服，等(děng)待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可(kě)行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其(qí)他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规初一地理口诀顺口溜，怎样分东西半球最简单的方法模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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