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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出(chū)转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一(yī)步(bù)完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子an>个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通(tōng)也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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