一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可(kě)能性呢？21世纪经济报道记者就此向金(jīn)融从业人(rén)员发起采访后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服(fú)、做催(cuī)收(shōu)、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用(yòng)，有(yǒu)人充满(mǎn)了期待(dài)，有(yǒu)人并不乐观(guān)，也(yě)有(yǒu)人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基(jī)因给(gěi)我(wǒ)们的生(shēng)命带(dài)来了(le)基础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋予。它(tā)不由(yóu)基(jī)因驱(qū)使，而(ér)是(shì)一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命的角度对(duì)亲情做出了不(bù)一样的阐(chǎn)述。如果不透露答(dá)案，你能想到这是(shì)聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文(wén)，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融(róng)产品(pǐn)与合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己的(de)思考和(hé)理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生(shēng)成(chéng)内(nèi)容）模型生成(chéng)特性的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的(de)实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后(hòu)写不出材料，也许可(kě)以问(wèn)一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃(yuè)博团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业(yè)研究报(bào)告。据该团(tuán)队介绍，“从(cóng)过(guò)程(chéng)来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻译(yì)共(gòng)花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来(lái)看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面(miàn)均(jūn)具有较高水平，但(dàn)采用该种直(zhí)接(jiē)生成(chéng)+翻译模式形成的(de)报告仍具有以下问题(tí)：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表意不(bù)清晰(xī)。”除内容创作之外，金(jīn)融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于宣(xuān)传、接待以及内容生(shēng)成(chéng)。在(zài)技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类(lèi)领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记(jì)者(zhě)直(zhí)言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购买相关服务。在(zài)众多(duō)的(de)畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不(bù)能称得(dé)上是人工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技公司(sī)技术专家(jiā)告(gào)诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服(fú)、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的(de)智能语音(yīn)要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪经(jīng)济(jì)报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力可以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对话能力和底层的大(dà)规模语言模(mó)型能力(lì)。关于对话(huà)能(néng)力，在金融领域对话的应用场景会很(hěn)多，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除(chú)了生成(chéng)对话(huà)、生成图片外，还(hái)带来的一个(gè)惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能(néng)力，在提示下它可(kě)以将(jiāng)复杂(zá)的任务分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代简单(dān)重复的脑力劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复杂的(de)脑力(lì)劳动、创(chuàng)造(zào)性工(gōng)作(zuò)。比如(rú)：营销(xiāo)文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章自(zì)动(dòng)配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许(xǔ)多人在最近一小时内(nèi)蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们(men)的(de)网络资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行(xíng)业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运营并为客户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这可(kě)以让客(kè)户服(fú)务(wù)代表(biǎo)腾出时间(jiān)专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大(dà)量数(shù)据中生成(chéng)见解和分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并做出更明智(zhì)的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强(qiáng)大和通(tōng)用，从而使银行能够将(jiāng)其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在(zài)金融应用场景下(xià)不是简(jiǎn)单的闲聊(liáo)，机(jī)器人不(bù)仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还要有领域知(zhī)识的注入(rù)，要兼顾(gù)答案的准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也(yě)不难(nán)看(kàn)出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立(lì)使(shǐ)用，而是需要(yào)人工配合。一位银(yín)行坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法(xíng)的(de)技术负(fù)责(zé)人向21世纪经济(jì)报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也(yě)许还需要2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一(yī)项重要的科技(jì)成果，但同(tóng)时面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被用于恶劣的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信(xìn)息(xī)和滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研究员李(lǐ)建平告诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率的(de)工(gōng)具，解答人们的各种问题、创造出(chū)大学水平(píng)论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可(kě)能被绕过安全机(jī)制，用(yòng)于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全(quán)行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防(fáng)御者(zhě)的有力工具。因此，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是模型目前(qián)仍然会(huì)生(shēng)成一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于如(rú)何(hé)规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问(wèn)题，他(tā)认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，Chat坡比1_1.5怎么计算坡长，坡度最简单的计算方法GPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶意代(dài)码，避免其(qí)向恶(è)意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利(lì)用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活(huó)动的门(mén)槛。

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