4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前(qián)去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国(guó)访客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇(qí)淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上(shàng)传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务(wù)和体(tǐ)验。再(zài)次真(zhēn)诚向(xiàng)各位(wèi)道(dào)歉！

对于(yú)上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个(gè)正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为(wèi)单球和双球(qiú)，售(shòu)价(jià)分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海(hǎi)珍肴(yáo)电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得(dé)知询问(wèn)此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员(yuán)及(jí)其(qí)具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示(shì)，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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